Die Mitarbeitenden der Drogerie Käser & Vögeli sind für ihr grosses Wissen über Pflanzen und Naturheilmittel bekannt. Sie erarbeiten nicht nur massgeschneiderte Lösungen für individuelle Gesundheitsprobleme, sondern stellen auch rund 400 Produkte selbst her.
«“Gibt’s nicht“ gibt’s bei uns nicht», bringt Stephan Vögeli (54) seine Kundenphilosophie auf den Punkt. Der Inhaber der Drogerie Käser & Vögeli in Kirchberg und seine Mitarbeitenden werden schon mal zu Tüftlern, wenn es darum geht, für eine Person eine geeignete Heilmethode zu eruieren. «Manche unserer Kunden haben schon viele Dinge ausprobiert und sind mit ihrem Latein am Ende. Hier setzen wir mit unserem Wissen an: Vielleicht benutzt jemand schon die richtige Pflanze, aber die Anwendung passt nicht oder der Körper kann die Wirkstoffe nicht gut genug aufnehmen. Möglicherweise jedoch muss man auf eine andere Pflanze oder gar eine andere Behandlungsart umstellen, um den Körper auf eine andere Weise anzusprechen», sagt Stephan Vögeli. Die Hartnäckigkeit zahle sich aus, und es sei für beide Seiten befriedigend, wenn schliesslich eine gute Lösung gefunden worden sei.
Fachwissen und gute Menschenkenntnis
Bei der Beratung kommt ihm und seinen Mitarbeitenden das grosse Fachwissen zugute, das sie sich im Laufe der Jahre aufgebaut haben. Fast genauso wichtig sei jedoch eine gute Menschenkenntnis, betont Stephan Vögeli. Denn manche Kundinnen und Kunden sprächen nicht freimütig über ihre Gesundheitsprobleme. Deshalb müsse man in den Gesprächen gleichsam zwischen den Zeilen lesen können, um auf das optimale Mittel zu kommen. Dies kann ein standardisiertes Eigenprodukt sein, aber auch eine auf das Individuum abgestimmte Einzelanfertigung. Für beides ist die Drogerie überregional bekannt: Die Mitarbeitenden stellen verschiedene Johanniskraut-, Beinwell- und andere Tinkturen her, die sie zu Salben, Gels, Tropfenmischungen und Einreibemitteln verarbeiten. Zusammen mit den Teemischungen, Kosmetikartikeln und Einzelanfertigungen entstehen um die 400 Produkte, die es nirgendwo sonst zu kaufen gibt.
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Bild: Karin Meier